Старт
Начните с нуля или загрузите паспорт проекта Word.
ⓘ Главное правило
Если примеров нет, используйте кнопку «Начать карту с нуля».
Файл не выбран
1. Факт
Что реально происходит?
Что реально происходит?
2. Ёж
Где проблема на карте?
Где проблема на карте?
3. Решение
Что меняем в процессе?
Что меняем в процессе?
1. Данные процесса
Только основа: что картируем, где начало, где конец.
2. Проверка готовности
Пять вопросов перед картированием.
3. Участники
Это будущие дорожки карты.
4. Текущая карта
Один шаг — один исполнитель и одно действие.
ⓘ Как писать шаг
Визуальная схема процесса
ⓘ выбрать видКарточки можно перетаскивать. На телефоне используйте стрелки на карточках.
5. Проблемы
Каждый «ёж» уточняем до факта.
0проблем
0уточнить
0быстрых
0решено
ⓘ Как писать проблему
6. Причины
Ищем дефект процесса, а не виноватого.
ⓘ Проверка причины
7. Решения
Решение должно давать вклад в цель.
ⓘ Проверка решения
8. Целевая карта и план
Будущее состояние и конкретные действия.
Целевая карта
Визуальная схема целевого состояния
План
9. Итог
Проверьте документ и скачайте результат.