Старт
Начните с нуля, загрузите паспорт проекта Word или выберите готовый пример.
ⓘ Главное правило
Если подходящего примера нет, начните карту с нуля.
Файл не выбран
1. Факт
Что реально происходит?
Что реально происходит?
2. Варианты
Что происходит, если ситуация меняется?
Что происходит, если ситуация меняется?
3. Ёж и решение
Где проблема и что меняем?
Где проблема и что меняем?
1. Данные процесса
Только основа: что картируем, где начало, где конец.
2. Проверка готовности
Пять вопросов перед картированием.
3. Участники
Это будущие дорожки карты.
4. Текущая карта
Опишите реальный ход процесса: обычные шаги, разные варианты развития событий и места, где маршруты снова сходятся.
ⓘ Как заполнять карту
Как собрать схему: укажите, после какого шага идет следующий элемент. Для разных вариантов используйте понятные подписи: «Да», «Нет», «Документы полные», «Нужно уточнение», «Аварийно», «Планово».
Обычный шаг
конкретное действие исполнителя
конкретное действие исполнителя
Варианты
процесс идет по-разному
процесс идет по-разному
Параллельно
действия идут одновременно
действия идут одновременно
Сходятся
разные варианты снова идут вместе
разные варианты снова идут вместе
Визуальная схема процесса
ⓘ вид схемыПорядок карточек можно менять перетаскиванием или стрелками.
5. Проблемы
Каждый «ёж» уточняем до факта.
0проблем
0уточнить
0быстрых
0решено
ⓘ Как писать проблему
6. Причины
Ищем дефект процесса, а не виноватого.
ⓘ Проверка причины
7. Решения
Решение должно давать вклад в цель.
ⓘ Проверка решения
8. Целевая карта и план
Опишите, как процесс должен работать после улучшений, и сформируйте план действий.
Целевая карта
Визуальная схема целевого состояния
Откройте схему в большом окне, чтобы увидеть карту целиком.План
9. Итог
Проверьте документ и скачайте результат.